スタッフインタビュー
就業先の業種機械
一般事務 Nさん
携帯電話や惣菜など接客・販売のお仕事を長くご経験。横浜市内で事務のお仕事をお探しの中、日総ブレインにご登録。事務未経験でしたが、現在は機械レンタルの企業でご活躍中です。
- 接客スキルを活かし、明るく和やかな電話対応で高評価
- 接客のお仕事のご経験を長くされていたNさんは、将来的に接客のお仕事に限界を感じていました。その中で横浜市内での事務のお仕事をご希望、日総ブレインにご登録。現在は接客スキルが活かせる電話対応中心の事務スタッフとしてご就業中。現在の業務内容や働き方についてお話しをお伺いしました。
- お仕事をお探しの時に、どのような希望条件でお探しでしたか。
- その時は横浜市内で働きたいというのと、将来、年を重ねてもずっとできるようなお仕事を考えた時に、接客は限界があるなと思い、事務のお仕事がしたくて、日総ブレインに登録をしました。
求人サイトいろいろ見ていましたが、子供がいるので土日祝休めて、お迎え時間に間に合うよう残業がないようにしたいとか、なかなか条件面が合うものがなく難しかったです。
派遣だったら定時できっちり上がれて、福利厚生もしっかりしているからと考えたのと、定時上がりを優先すると、都内の方が多いのですが、自宅に帰るのを考えると、難しいなと思い、横浜に強い日総ブレインにしました。
- 現在の業務内容について教えてください。
- 現在の業務は、個人のお客様や、支店からお問い合わせがかかってくる総合受付になっていて、その問い合わせ内容を営業の方に回す一次対応のお仕事です。
製品をご使用いただいている方から動作の不具合や、操作方法などの問い合わせが多いです。それ以外は、様々な雑務をしています。
最初入った時は、今まで立ちっぱなしだったので、座りっぱなしの仕事になったので、ちょっとソワソワして、体の疲れ方が違いました。
- 今のお仕事でやりがいを感じるところは、どのような点ですか？
- 私が来る前までは就業先の方が直接電話を取っていました。詳しい方が受け答えをしていたため、クレームの対応で丁寧な対応をしているにも関わらず、言い方が悪いと言われたりしていたようです。
私がワンクッション入ったことによって、とても和やかになったと言っていただけるのは、やりがいを感じます。元々接客が好きで、その流れで電話に出られるので、接客経験がすごく活きています。
- 今のお仕事で日頃心がけていることはありますか？
- すごくくだらないことですけど、「ら」抜きことばを使わないようにするとか、ワントーン高く出るとか、明るく出ようとか、口角上げて喋ろうというふうに心がけています。
お客様も急いでいるので、詳しくバーッと話し出してしまうんですよね。
だけど、私が答えるわけにはいかないので、話の切り上げ方だとか、要点だけは聞けるようにしたりとか、専用のメモを作ったりとかしています。
- 派遣で働くことについて、どのような点にメリットを感じますか？
- まず、定時で上がれることですね。あとは、営業の方がこまめにケアをしてくれるところです。社員で入っていれば、自分でどうにかしないといけないイメージがあるのですが、営業担当の方に一度確認をして話をすることで、就業先で問題なく過ごせるというのはあります。サポートしてくれる人がいるというのはすごく嬉しいです。
- 日総ブレインの派遣スタッフとして働いていて、良かった点は？
- サポートしていただける人がいることが精神的にも心強く、すごい支えになっています。派遣スタッフとして働いてよかったと思います。
あと、Excel講座とか時間があったら受けたいという気持ちはありますが、普通はお金を払って受けに行かないといけないので、無料で受けられるのでありがたいです。
- 派遣でお仕事を探されている方にメッセージはありますか。
- 最初の登録面談の時に、すぐ何件かこういうお仕事ありますよってご紹介いただけたので、それはすごく嬉しかったです。その中の1社で今は働いていますので、すごく良い企業をご紹介いただいたなと思います。勤務地が横浜希望の方にとって、日総ブレインは良いお仕事をご紹介いただけるので、すごく助かると思いますし、あとは営業担当の方が親身になっていただけるのがすごく助かっています。
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